1. 退换货条件

（1）您在收到商品后[7]天内，如发现商品存在质量问题（如破损、残缺、与描述不符），可申请退货或换货；

（2）商品需保持全新未使用状态，包装完整、配件齐全，无刮擦、无损坏，否则不予退换；

（3）定制商品、特殊商品（如贴身用品、食品），无质量问题不予退换；

（4）因个人原因（如不喜欢、买错）产生的退换货，需由您承担来回物流费用，且商品需符合上述第（2）条要求。

2. 退换货流程

（1）申请：您在收到商品后[7]天内，通过网站后台“我的订单”提交退换货申请，上传商品问题照片，说明退换货原因；

（2）审核：我们将在[2]个工作日内审核您的申请，审核通过后，将通过邮箱/电话通知您；

（3）退货：您按照我们提供的退货地址，将商品寄回，寄回后请及时在后台填写物流单号；

（4）验收与退款/换货：我们收到退货后，将在[3]个工作日内验收，验收合格后，为您办理退款（原路退回，到账时间以支付渠道为准）或换货（免费寄送）。

3. 退款说明

（1）退款金额为您实际支付的商品金额，不包含物流费用（质量问题除外）；

（2）如您使用优惠券、折扣码支付，退款将扣除相应优惠金额，仅退还实际支付部分；

（3）因支付渠道原因，退款到账可能存在延迟，请耐心等待。